北京時間8月2日，據(jù)彭博社報道，蘋果公司CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)在財報發(fā)布后罕見地召開了一次全體員工大會，介紹了公司的AI發(fā)展前景以及一系列“令人驚嘆”的產(chǎn)品計劃，借此鼓舞員工士氣。
當(dāng)?shù)貢r間周五，庫克在加州庫比蒂諾蘋果園區(qū)的喬布斯劇院舉行員工大會，表示這場AI革命的影響“堪比甚至超越互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、云計算和應(yīng)用程序”。知情人士稱，庫克對員工說：“蘋果必須把握這次機遇。蘋果必將把握這次機遇。這理應(yīng)是屬于我們的舞臺。我們將投入資源來實現(xiàn)這一目標(biāo)。”
后來者居上
不過，蘋果在AI領(lǐng)域起步較晚。在OpenAI、谷歌母公司Alphabet、微軟等公司推出ChatGPT等AI產(chǎn)品、迅速占領(lǐng)市場幾個月之后，蘋果才推出了Apple Intelligence。然而，蘋果的AI工具在發(fā)布后反響平平。
但是，庫克在講話中仍展現(xiàn)出樂觀態(tài)度，并指出蘋果一向不是最早涉足新興技術(shù)的公司。
“我們通常不是第一個涉足新技術(shù)領(lǐng)域的公司，”庫克對員工表示，“在Mac之前就有個人電腦，在iPhone之前就有智能手機，在iPad之前也有很多平板電腦，在iPod之前也早已有MP3播放器。”
但他表示，蘋果開創(chuàng)了這些產(chǎn)品類別的“現(xiàn)代形態(tài)”，“我對AI的看法也是如此”。
監(jiān)管
這場為時一小時的大會涵蓋了多個主題，包括首席運營官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)的退休、Apple TV+觀眾數(shù)量的增長，以及通過AirPods Pro助聽功能等技術(shù)推動醫(yī)療健康。會議還提到蘋果員工的捐贈與社區(qū)服務(wù)、公司力爭在2030年實現(xiàn)碳中和的目標(biāo)，以及各類監(jiān)管帶來的影響。
對于監(jiān)管，庫克表示：“現(xiàn)實情況是，全球大型科技公司正面臨嚴(yán)格審查。我們需要繼續(xù)推動監(jiān)管回歸其初衷，讓他們出臺真正有益的法規(guī)，而不是那些破壞用戶體驗、用戶隱私和安全的規(guī)則。”
雖然庫克在全球各地的蘋果辦公室經(jīng)常舉辦市政廳式的交流會，但在總部的喬布斯劇院召開公司全員大會，仍屬罕見。
在這次員工大會之前，蘋果發(fā)布了一份出色的季度財報。蘋果第三財季營收增長10%，超出華爾街分析師預(yù)期，緩解了市場對iPhone需求疲軟和中國市場增長放緩的擔(dān)憂。
AI延期原因
參與此次大會的蘋果高管還包括負(fù)責(zé)軟件工程的高級副總裁克雷格·費德里吉(Craig Federighi)，他談到了蘋果語音助手Siri的未來發(fā)展。今年早些時候，蘋果原本計劃作為“Apple Intelligence”的一部分推出對Siri的全面升級，賦予其訪問用戶數(shù)據(jù)、以更精準(zhǔn)完成指令的能力。但該計劃遭遇推遲，并引發(fā)了蘋果在AI團隊內(nèi)部的一系列管理層調(diào)整。
費德里吉解釋說，問題的根源在于蘋果嘗試推出一個融合兩套不同系統(tǒng)的Siri版本：一套用于處理當(dāng)前的指令，比如設(shè)置計時器；另一套基于大語言模型，也就是生成式AI背后的軟件。“我們最初想做一個混合架構(gòu)，但后來意識到這種方式無法達(dá)到蘋果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。”他表示。
費德里吉
目前，蘋果正在開發(fā)一個完全采用全新架構(gòu)的Siri版本，覆蓋其所有功能。據(jù)彭博社報道，這個版本最早預(yù)計會在明年春季推出，但蘋果高管尚未確認(rèn)具體時間，只表示將在明年發(fā)布。
費德里吉對員工表示：“我們針對這次Siri端到端全面改進(jìn)所做的工作已經(jīng)讓我們獲得了所需的結(jié)果。這使得我們不僅能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)初所宣布的計劃，還能帶來遠(yuǎn)超預(yù)期的重大升級。目前還沒有哪個項目能像它一樣受到大家如此的重視。”
費德里吉指出，領(lǐng)導(dǎo)層的變動是推動產(chǎn)品改進(jìn)的重要因素，包括讓Vision Pro負(fù)責(zé)人邁克·羅克韋爾(Mike Rockwell)及其頭顯軟件領(lǐng)導(dǎo)團隊負(fù)責(zé)Siri項目。他表示，羅克韋爾及其團隊“極大地推動”了公司在該領(lǐng)域的工作進(jìn)展。
在工作中融合AI
庫克在講話中也敦促員工更快地將AI融入他們的工作和未來產(chǎn)品中。
“我們每個人其實已經(jīng)在大量使用AI，公司層面也必須跟上這一趨勢，”庫克表示，“否則就會被人甩在身后，我們不能讓這種情況發(fā)生。”
庫克稱，員工應(yīng)該加速部署AI工具，并督促他們的主管以及服務(wù)和支持團隊也采取相應(yīng)行動。
開設(shè)更多門店
庫克還談到了公司的零售戰(zhàn)略，強調(diào)當(dāng)前的重點是聚焦在新興市場開設(shè)新門店，并加大對蘋果線上商店的投入。今年，蘋果將在印度、阿聯(lián)酋和中國開設(shè)新門店，并計劃明年在沙特開設(shè)首家門店。
“我們需要進(jìn)入更多國家，尤其是開拓更多新興市場。”庫克表示。他補充說，這并不意味著蘋果會忽視其他地區(qū)，但“增長的主要驅(qū)動力”將來自這些新興領(lǐng)域。
新產(chǎn)品
庫克還熱情洋溢地談到了蘋果即將推出的新品，但并未透露具體細(xì)節(jié)。“我從未像現(xiàn)在這樣如何振奮和動力十足。”他說。
據(jù)彭博社此前報道，蘋果計劃在明年推出首款可折疊iPhone，并正在研發(fā)一系列智能家居設(shè)備。同時，蘋果還在推進(jìn)新的頭顯產(chǎn)品、智能眼鏡、機器人技術(shù)以及二十周年版iPhone。
“我現(xiàn)在還不能透露產(chǎn)品陣容的內(nèi)容，但真的太令人驚嘆了，伙計們，真的很驚人，”庫克表示，“有些你們很快就會見到，有些則要稍晚一些，但會有很多值得期待的東西。”
截至發(fā)稿，蘋果發(fā)言人不予置評。