兩年一屆的上海車展，4月23日如期開幕。梅賽德斯-奔馳旗下梅賽德斯-奔馳、梅賽德斯-AMG、梅賽德斯-邁巴赫和G級(jí)越野車全品牌28款產(chǎn)品亮相，不僅展現(xiàn)奔馳對(duì)于汽車行業(yè)變革和中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的思考與行動(dòng)，更體現(xiàn)奔馳堅(jiān)定以“奔馳標(biāo)準(zhǔn)”打造豪華車，以“中國(guó)速度”擁抱變革的決心與定力。
面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，梅賽德斯-奔馳以穩(wěn)健的市場(chǎng)表現(xiàn)和諸多舉措，堅(jiān)定投入，扎根中國(guó)。北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、梅賽德斯-奔馳星愿基金管委會(huì)主席張焱表示，日益豐富的產(chǎn)品陣容與奔馳標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗(yàn)，將進(jìn)一步增強(qiáng)奔馳在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。而中國(guó)客戶對(duì)前沿創(chuàng)新技術(shù)的洞察需求，和中國(guó)創(chuàng)新的速度和實(shí)力也將進(jìn)一步反哺奔馳在全球市場(chǎng)的表現(xiàn)。
北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、梅賽德斯-奔馳星愿基金管委會(huì)主席張焱。企業(yè)供圖
兩款重磅車型全球首秀，全新純電長(zhǎng)軸距CLA帶來(lái)新動(dòng)能
VAN.EA純電架構(gòu)平臺(tái)前瞻之作梅賽德斯-奔馳Vision V概念車和全新梅賽德斯-奔馳純電長(zhǎng)軸距CLA在今年上海車展完成全球首秀。
2026年起，梅賽德斯-奔馳將推出全新開發(fā)的模塊化、靈活、可擴(kuò)展的VAN.EA純電架構(gòu)平臺(tái)。梅賽德斯-奔馳集團(tuán)股份公司董事會(huì)主席康林松（Ola Källenius）表示，梅賽德斯-奔馳正在開創(chuàng)一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的MPV細(xì)分市場(chǎng)。“未來(lái)豪華MPV產(chǎn)品序列將涵蓋梅賽德斯-奔馳VLE和VLS，并將在福建奔馳投產(chǎn)，印證我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)堅(jiān)定承諾。”
梅賽德斯-奔馳Vision V概念車。企業(yè)供圖
“ Vision V概念車承載了奔馳對(duì)客戶體驗(yàn)的設(shè)想，包括在電動(dòng)駕駛、智能輔助駕駛、智能娛樂(lè)系統(tǒng)方面的考慮，將更好地拓展未來(lái)家用和商用出行兼顧的出行體驗(yàn)。”張焱說(shuō)。
在張焱看來(lái)，今年奔馳在上海車展最大的亮點(diǎn)還是全新純電長(zhǎng)軸距CLA。作為MMA平臺(tái)的首款國(guó)產(chǎn)車型，其針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和客戶需求提供加長(zhǎng)版車型，也搭載了奔馳前沿智能技術(shù)。張焱說(shuō)，“它具備三大特點(diǎn)：能效最出色的電車、迄今為止最智能的奔馳、滿足梅賽德斯-奔馳至高安全標(biāo)準(zhǔn)。”
全新純電長(zhǎng)軸距CLA搭載800伏電氣架構(gòu)、EDU電驅(qū)單元、多源熱泵等科技，搭載全球首款專為能效設(shè)計(jì)的電動(dòng)兩擋變速箱。CLTC工況下，全新純電長(zhǎng)軸距CLA的續(xù)航里程為866公里。此外，新車搭載奔馳全新自研MB.OS架構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)軟硬件解耦，具備整車軟件高頻OTA能力。
全新梅賽德斯-奔馳純電長(zhǎng)軸距CLA。企業(yè)供圖
值得一提的是，新車搭載的豪華品牌首個(gè)全場(chǎng)景智能輔助駕駛系統(tǒng)由中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)開發(fā)，采用端到端大模型且針對(duì)國(guó)內(nèi)不同區(qū)域路況進(jìn)行優(yōu)化。
全新純電長(zhǎng)軸距CLA貫徹“安全為先”的“奔馳標(biāo)準(zhǔn)”，在動(dòng)力電池?zé)岱€(wěn)定性上已滿足2026年才生效的新國(guó)標(biāo)。
“這些保證了全新純電長(zhǎng)軸距CLA在中國(guó)市場(chǎng)能成為奔馳品牌電動(dòng)化、智能化的新里程碑。”張焱表示，“希望它能帶來(lái)奔馳電動(dòng)化轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能，更希望讓更多客戶在中國(guó)市場(chǎng)上體驗(yàn)到純粹的‘奔馳標(biāo)準(zhǔn)’。”
第一次亮相上海車展的梅賽德斯-奔馳集團(tuán)股份公司董事會(huì)成員、負(fù)責(zé)大中華區(qū)業(yè)務(wù)的佟歐福（Oliver Thöne）認(rèn)為，全新純電長(zhǎng)軸距CLA是以“中國(guó)速度”和“奔馳標(biāo)準(zhǔn)”打造適合中國(guó)產(chǎn)品的最好例證。
經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)從“規(guī)模發(fā)展”邁入“質(zhì)效發(fā)展”
過(guò)去20年里，中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)生了根本性的變化，汽車產(chǎn)業(yè)正在加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，消費(fèi)者需求也在隨之發(fā)生變化。
在張焱看來(lái)，中國(guó)客戶真正需要的產(chǎn)品包括電動(dòng)化、智能化，包括對(duì)娛樂(lè)的需求、對(duì)安全的需求等。而在客戶服務(wù)，奔馳不斷加強(qiáng)線下線上互聯(lián)互通的能力，保證客戶在各場(chǎng)合下都能體會(huì)到一致的、優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。同時(shí)也正針對(duì)線下門店逐步推進(jìn)煥新升級(jí)，并對(duì)線上的數(shù)字化觸點(diǎn)進(jìn)行整合優(yōu)化。
當(dāng)下，汽車市場(chǎng)已經(jīng)從增量市場(chǎng)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)，如何與經(jīng)銷商互利共贏成為每個(gè)車企的重要課題。對(duì)于奔馳而言，在業(yè)務(wù)上給予經(jīng)銷商相應(yīng)支持的同時(shí)，奔馳努力幫助經(jīng)銷商合作伙伴，一同強(qiáng)化客戶直連能力，提升運(yùn)營(yíng)效率，從而打下服務(wù)好客戶的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，共同跨越周期。
張焱說(shuō)，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)對(duì)奔馳而言，是品牌成長(zhǎng)發(fā)展、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)時(shí)獲得勢(shì)能的一個(gè)重要基礎(chǔ)。奔馳已從“規(guī)模發(fā)展”邁入“質(zhì)效發(fā)展”，相較于單純的“量”，奔馳更加關(guān)注和經(jīng)銷商體系如何更好地適應(yīng)新形勢(shì)，更好地服務(wù)客戶。
如何讓經(jīng)銷商體系更好地服務(wù)客戶？奔馳給出的答案是建立客戶直連的能力，建立經(jīng)銷商成本控制的能力，提升經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量。奔馳與經(jīng)銷商會(huì)根據(jù)客戶需求的變化、行業(yè)的變化等調(diào)整經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局，在不影響客戶體驗(yàn)的前提下，戰(zhàn)略性地主動(dòng)優(yōu)化零售網(wǎng)絡(luò)布局，同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃”。
以“中國(guó)速度”和研發(fā)優(yōu)勢(shì)反哺全球創(chuàng)新
處于全球汽車產(chǎn)業(yè)變革的環(huán)境下，“中國(guó)速度”與“奔馳標(biāo)準(zhǔn)”相結(jié)合讓奔馳的全球發(fā)展進(jìn)入全新階段。奔馳的“中國(guó)速度”到底如何？本屆車展上的兩款全球首秀車型或能證明。全新純電長(zhǎng)軸距CLA今年將國(guó)產(chǎn)上市，基于Vision V概念車的量產(chǎn)車型明年將通過(guò)福建奔馳實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)。
“中國(guó)速度”助力奔馳在技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷等多個(gè)方面加速發(fā)展。張焱坦言，奔馳正在以“中國(guó)速度”和研發(fā)優(yōu)勢(shì)反哺全球創(chuàng)新。這20年里，本土研發(fā)角色也發(fā)生變化，過(guò)去更多說(shuō)的是本土化適配，現(xiàn)在是“以中國(guó)創(chuàng)新，領(lǐng)全球風(fēng)潮”的研發(fā)新階段。
2025年，梅賽德斯-奔馳中國(guó)本土生產(chǎn)與研發(fā)迎來(lái)第20個(gè)整年。張焱強(qiáng)調(diào)，如今北京奔馳已經(jīng)成為奔馳全球最大、最先進(jìn)的生產(chǎn)基地之一，累計(jì)下線車輛在去年突破500萬(wàn)輛。在研發(fā)層面，奔馳圍繞京滬“創(chuàng)新雙引擎”已建成德國(guó)以外覆蓋領(lǐng)域最全面的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。